文｜Robert Reich

　　當伊隆‧馬斯克（Elon Musk）以440億美元收購推特（Twitter）時，他顯然不知道推特最重要的關鍵資產在7,500名員工的腦子裡。

　　在企業資產負債表上，資產包括工廠、設備、專利和品牌，員工不被視為資產，而是成本。事實上，薪資通常占公司總成本的三分之二，這也是為什麼很多公司經常藉由裁員以增加利潤。原因在於傳統的觀點把「公司」視為生產系統，而資產是公司所擁有的東西，它將投入——勞動力、原物料和零部件——轉化成可銷售的產品。因此只要降低投入的成本，每一種產品都能產生更多的利潤。

　　然而，現代企業越來越不只是生產系統，它們是熟知整套「know-how」、「know-what」、「know-where」和「know-why」的系統。現在，一間公司的價值很大（而且越來越大）一部分在於員工的頭腦——這些頭腦知道如何創新，知道哪些東西需要改進，知道公司的優勢與弱點，知道公司為什麼能成功（或失敗）。

　　這些都正成為現代企業的關鍵資產——無法被擁有的人力資產，如同工廠、設備、專利和品牌那樣，而他們必須被激勵。

　　因此，當馬斯克解雇一半的推特員工，然後威脅解雇任何持不同意見的員工，並且要求所有人接受「長時間的高強度工作」時——這導致又有約1,200名推特員工辭職——他立刻搞丟了新買的公司的最重要資產。

　　現在他慌了。近期，他嘗試重新雇用一些已經遭到他解雇的人，他寄信給推特的員工要求「所有真正能寫程式的人」過來報到，並表示他想瞭解推特的「技術棧」（tech stack，做產品時選擇的開發工具與程式語言）。

　　但即使馬斯克獲得這些資訊，可能也無法挽救推特。隨著推特的大部分員工離開，在高流量事件時防止當機和故障的大部分「know-how」消失了；維護和增強計算架構所需的大部分「know-what」消失了；防範網路攻擊的大部分「know-where」消失了；透過篩查程式防堵和應對仇恨言論（以及其他廣告商想避免的糟糕內容）的「know-why」也消失了。

　　如果沒有了這些知識與人才，推特有如一間空殼公司——只剩下一棟辦公大樓、一些專利和一個品牌——沒有能力改善甚至維持原本的服務。它不太可能一下子全盤失敗，但漏洞與故障會增加，提供的產品品質也會惡化，仇恨推文會大量湧現，客戶和廣告商將會逃離。

　　馬里蘭大學網路安全中心副主任理查‧佛諾（Richard Forno）受訪時表示：「這就像是把一輛車放在路上，踩下油門，然後司機跳出來，它在撞毀前能開多遠？」

　　可以肯定地說，推特已經不值馬斯克支付近440億美元收購了。它的價值現在可能縮水了很多——這個事實引起銀行家們不小的關注，他們借給馬斯克130億美元去收購推特，而條件是他每年支付10億美元的利息。

　　這起收購案我們可以看到兩個教訓。首先，如果企業只把員工視為可隨時削減的成本，而不是需要滋養的資產，就會犯下天大的錯誤，馬斯克就是血淋淋的例子；第二，在企業將員工視為成本的情況下，員工展現力量的傳統方法是罷工，從而使資方暫時關閉工廠和機器停擺。但是，當員工是公司的關鍵資產時，員工更大的力量源於威脅——或者實際上——資方離開公司。

原文出處：Guardian